「マウスが動かなくなってしまった！」「砂時計がでたまま画面が変わらない！」「残像が残ったままが画面が動かなくなってしまった！
」等、急な不具合で再起動が必要なのに、通常の再起動の方法である
という動作自体が不可能になってしまった場合は、「 強制的な再起動」をかける事が必要になります。
強制的な再起動は、「Ctrl」キーを押しながら、「 Alt」キーを押し、この2つを押しながら更に「Delete」キーを押す事で作動させます 。
もし、この「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」でも画面 が全く反応しない場合には、本体の電源スイッチを電源が切れるまで押してください 。その後もう一度、電源スイッチを押して、パソコンを起動させて下さい。
* 上記の「強制的な再起動」の方法は非常手段になります。パソコンに対して負荷がかかりますので、パソコンがどうしても動かないという時にのみご利用下さい。また、上記の作業を行うと保存していないデータファイルが破損される事もございます。再起動後は、データやパソコンの動作具合をご確認下さい。
* マウスやキーボードが本体にコードで接続されていないタイプをご利用の場合は、パソコンが固まっているのではなく、マウスやキ ーボードの不具合でパソコンが反応しないということも考えられます。マウスやキーボードが電池切れなどしていないかどうかをご確認下さい。
B-matesでパソコンをお申込み頂いた場合は、パソコン起動時に自動的にイ ンターネットダイヤルアップ接続画面が立ちあがるように設定して出荷しております
。この自動的にダイヤルアップ接続画面が自動的に立ちあがる設定を解除する方法をご案内致します。
1. デスクトップ上にあります、パソコンの形をした “マイコンピュータ”というアイコンをダブルクリックして開いて下さい。
2. マイコンピュータの中に“（C）”がついている アイコンがありますので、ダブルクリックして開いてください。
3. 更にその中に“WINDOWS”というフォルダがありますので、ダブルクリックで開いて頂いて下さい。
4. フォルダの中身が表示されていない場合には、青い字で書かれた“ファイルの表示”という文章をクリックして下さい。ファイルの中身が表示されます。
5. WINDOWSフォルダの中に“スタートメニュー”と いうフォルダがありますので、ダブルクリックで開いて頂いて下さい。
6. 更に、その中に“プログラム”というフォルダが ありますので、ダブルクリックで開いて下さい。
7. 更に、その中にあります“スタートアップ”とい うフォルダをダブルクリックで開いて頂いて下さい。
8. “スタートアップフォルダ”の“ InternetExplorerへのショートカット”を削除して下さい。
9. 以上で設定は終わりです。パソコンの再起動をか けて頂きまして、動作の確認を行ってください。
GatewayNeoへプリンターや、スキャナー等の周辺機器を接続される場
合は、接続する周辺機器にUSBポートがあるかどうかを確認して下さい。GatewayNeo
の接続ポートは全てUSBポートとなっております。
もし、接続先の周辺機器にUSB接続ポートが無い場合には、USB変換ケーブル（この変換ケーブルは、片方がUSB、もう片方が通常のDB25の接続口が付いてい
ます）で接続することが可能です。
プリンター機種によっては、接続方法が異なる場合もございますので、詳しくはプリンターをご購入頂きましたお店の方へご確認頂けま すようお願い致します。