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基 本 機 能 |
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ID・パスワード配布でユーザ専用ルーム設置 |
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ユーザ属性登録機能 |
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問合せ履歴管理機能：ユーザごとに履歴を５件づつ表示
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登録ユーザ状況管理機能：各オペレーターごとのユーザ一覧、回答状況の確認 |
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が表示 |
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指定ユーザ一斉メッセージ機能（同一メッセージ指定ユーザへ配信）
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メッセージファイリング機能：再利用価値の高いメッセージ内容を、キーワード
付け し |
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て保存しておき、必要な時に読み出すことが出来る。
（オペレーターの効率化） |
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メッセージ登録通知メール送信機能：オペレーター、ユーザ、それぞれがメッセージ登
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録を行なうと、メッセージ登録済みを通知するメールが送信 |
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セキュリティ機能：登録されているメッセージは、全て暗号化（ＳＳＬ方式）
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オペレーター情報・ナレッジ共有機能：各オペレーターが有力情報、クレーム等をデー |
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タベースに登録し情報・ナレッジの共有可能(検索機能付き)
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カスタマイズ機能 |
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フィードバック（クライアント企業への報告）として基本資料の出力機能 |
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