システム
OPTION !!
自分だけのサービス 〜ユーザ専用ルーム提供
 Web上のお客さま専用の「サポートルーム」を設置し、電話以外
のアクセスを確保します。また、貴社に対してはサポートルームに
寄せられた声などから、商品・サービスの改善点・問題点を分析した
資料をお届けします。
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システム機能
基 本 機 能
ID・パスワード配布でユーザ専用ルーム設置
ユーザ属性登録機能
問合せ履歴管理機能:ユーザごとに履歴を5件づつ表示
登録ユーザ状況管理機能:各オペレーターごとのユーザ一覧、回答状況の確認
  が表示
指定ユーザ一斉メッセージ機能(同一メッセージ指定ユーザへ配信)
メッセージファイリング機能:再利用価値の高いメッセージ内容を、キーワード 付け し
て保存しておき、必要な時に読み出すことが出来る。 (オペレーターの効率化)
メッセージ登録通知メール送信機能:オペレーター、ユーザ、それぞれがメッセージ登
録を行なうと、メッセージ登録済みを通知するメールが送信
セキュリティ機能:登録されているメッセージは、全て暗号化(SSL方式)
オペレーター情報・ナレッジ共有機能:各オペレーターが有力情報、クレーム等をデー
タベースに登録し情報・ナレッジの共有可能(検索機能付き)
カスタマイズ機能
フィードバック(クライアント企業への報告)として基本資料の出力機能