TOPページ
サポートメニュー
アクセスポイント
パソコン・インターネット用語集
メールの追加変更サービスの解除
ニュース・トピックス
サービスメニュー
申込手続きについて
サイトマップ


トラブルシューティング


下記が代表的なトラブルと、そのトラブル時に現れるエラーメッセージになります。
お客様のトラブルは下記にございますか?
どれにも当てはまらない、もしくはトラブルシューティングで解決しなかった、等の場合は、サポートセンターへお問合せ下さい。
また、メール(bmsc@venture-link.co.jp)でのご質問もお待ちしております。

*メールでご質問頂いた場合は、担当者よりサポート営業時間内にご返信致します。

インターネットがつながらない

  • ユーザー名または、パスワードが無効です。
  • 接続を確率できません。
  • 回線がビジーです。
  • 応答なし。
  • 発信音がありません。モデムがコンピューターと電話線に接続されているかどうか確認下さい。
  • 接続先のコンピューターが応答しません。回線は切断されました。
  • IPアドレスが不明です。サーバーに接続できませんでした。

メールがつがならない

  • サーバー名が正しい事を確認して下さい。
  • ユーザー名とパスワードを確認して下さい。

パソコンが故障したら

キーボードの操作方法

メール(OutlookExpress)の基本操作

インターネット(Internet Explorer)の基本操作

パソコンの基本設定

  • CD−ROMのインストール方法
  • 文字入力の設定
  • モデムが発信しない
  • B−matesは“フレッツISDN”“ADSL”に対応しているか